施設予約システムに関するよくある質問
施設予約システムとはどのようなものですか。
- 予約操作には何が必要ですか。
- 操作の練習はできないのですか。
- インターネットを利用しない場合はどうすればよいのですか。
- どうすれば団体(又は利用者)登録できるのですか。
- どのように抽選は行われているのですか。
- 利用状況の画面に団体(又は利用者)名を表示しないのはなぜですか。
- 予約できる区分数の制限があるのですか。
- 利用中に「割り込みで画面が表示されました。」というメッセージがでる。
- 施設予約システムでのクッキーの取り扱いについて
- クッキーについて
- 予約した施設の取消（中止）をしたいのですが。 （村野分館・河川敷グラウンドの場合）
- 予約した施設を取消（中止）したいのですが。（総合体育館・渚市民体育館の場合）
- 予約した施設の取消(中止)をしたいのですが。（生涯学習市民センター・青少年センターの場合）
- 予約した施設の取消(中止)をしたいのですが。（テニスコート・バレーボールコートの場合）
- 予約した施設の取消(中止)をしたいのですが。（野外活動センターの場合）
- 予約した施設の変更・取消(中止)をしたいのですが。(ラポールひらかたの場合)
- 予約情報入力画面で全て必須項目を入力した後に「予約する」を押すと、「指定した利用者IDでは該当する利用者が存在しません。利用者IDを確認してください。」というメッセージが表示される。
- 「予約完了」の画面で予約番号が表示されず、予約を行なうことができない。
- 希望案内板表示について
- 施設の利用や団体登録の方法などについては、各施設にお問合わせください。
施設予約システムに関する技術的なお問合わせについては「情報推進課」にお問合わせください。
施設予約システムとはどのようなものですか。
インターネットを利用して、家庭のパソコンや枚方市の施設に設置してある市民用パソコンから、対象施設の利用状況（空き状況）の確認や予約あるいは予約の取消しなどができるものです。また、生涯学習市民センターを予約した場合は抽選や予約の結果をメールで配信することができます。
予約操作には何が必要ですか。
利用状況（空き状況）の確認だけであれば、何も必要ありませんが、施設を予約する場合は各施設を利用するための団体(又は利用者)登録（許可）時にお渡しする「団体登録番号（ＩＤ）」と「暗証番号」が必要になります。
操作の練習はできないのですか。
練習メニュー画面がありますのでご利用ください。
インターネットを利用しない場合はどうすればよいのですか。
従来どおり、施設の窓口に申請してください。
どうすれば団体(又は利用者)登録できるのですか。
施設や活動内容によって登録基準が異なります。また、活動内容によって利用できる部屋の制限などもありますので、各施設にお問い合わせください。
どのように抽選は行われているのですか。
予約された施設（部屋）ごとに、乱数を付加して自動抽選をしています。団体(又は利用者)の活動頻度や以前の結果などは考慮していません。
利用状況の画面に団体(又は利用者)名を表示しないのはなぜですか。
団体(又は利用者)と言えども、プライバシー保護の観点から表示していません。お知りになりたい場合は、施設の窓口にお問い合わせください。
予約できる区分数の制限があるのですか。
原則として、総合体育館と渚体育館はひと月分の抽選予約において、最大5区分まで抽選予約が可能です。
テニスコート･バレーボールコートは、ひと月分の抽選予約において、全施設で最大１０区分まで抽選予約が可能です。
生涯学習市民センター・生涯学習情報プラザでは、ひと月分の抽選予約において、４区分、全体で最大８区分までの制限をしています。
ラポールひらかたでは、ひと月の予約について最大８区分まで、また連続予約できる日数を３日間に制限しています。８区分または３日連続を超える予約が必要なときは、ラポールひらかたの窓口で手続きを行ってください。
「割り込みで画面が表示されました。」というメッセージがでる。
施設予約システムでは、クッキーの機能を使用しています。ご使用のブラウザ（インターネットエクスプローラー等）において「クッキーを有効にする」に設定してください。
クッキーの設定方法についてはこちらをご覧ください。
上記の設定をされても解決しない場合は、一時ファイルの削除と設定の変更をおこなってください。
一時ファイルの削除と設定方法についてはこちらをご覧ください。
施設予約システムでのクッキーの取り扱いについて
施設予約システムでは、利用者がどの施設のどの設備をいつ利用するかなどの予約情報を、間違いなくサーバに記録するためクッキーを利用しています。システムを利用している間だけ利用者に施設予約に関する情報をクッキーとして発行しており、他のページへ移動した段階でその情報を利用者のパソコンから消去する仕組みなっています。施設予約以外の目的には使用しておりません。
クッキーについて
クッキーとは、ウェブ・サーバから各利用者が使用しているブラウザへ送られる情報のことをいいます。
ウェブ・サーバが利用者に送ったクッキーを参照することにより、利用者が同じウェブ・サーバにアクセスしてきた時に、同じ利用者であるということを認識することができます。前回どのページにアクセスしたか、あるいはアクセスしたサイト内における利用者ごとの利用状況等を把握するのに役立ちます。クッキーの情報はテキスト・ファイルとして、使用している端末に保持されます。
予約した施設の取消（中止）をしたいのですが。 （村野分館・河川敷グラウンドの場合）
- （１）予約の変更・取消しボタン
を押すと予約の確認画面が表示されますので、予約された施設を選択し、登録番号及び暗証番号を入力し認証を行います。
- （２）利用施設を選択し､検索ボタンをクリックします。
- （３）予約一覧から予約番号欄の取消(中止)したい番号を選択し、クリックします。
- （４）予約詳細情報画面で「予約取消」ボタンをクリックし、予約を取消(中止)する確認画面が出ますので、 よければＯＫボタンをクリックします。
- 詳しくは、スポーツ振興課 ＜電話番号 ０５０−７１０５−８０６１＞ にお問合せください。
予約した施設を取消（中止）したいのですが。（総合体育館・渚市民体育館の場合）
- （１）予約の変更・取消しボタンを押すと予約の確認画面が表示されますので、予約された施設を選択し、団体登録番号及び暗証番号を入力し認証を行います。
- （２）予約情報一覧から予約番号欄の取消(中止)したい番号を選択しクリックします。
- （３）利用申込詳細確認画面になり画面右下の「中止」ボタンをクリックし、予約を取消（中止）する確認画面が出ますので、よければＯＫボタンをクリックします。（使用を取消（中止）した時期により、使用料を全額お支払いただくことになりますので、ご注意ください。）
詳しくは､各施設にお問合せください。
・総合体育館<電話番号 ０７２−８４８−４８００（問い合わせ時間：午前８時４５分〜午後５時 月曜日休館）>
・渚市民体育館 <電話番号 ０７２−８９８−８１８１（問い合わせ時間：午前９時〜午後５時 金曜日休館）> - （４）予約詳細情報画面で「予約取消」ボタンをクリックし、予約を取消(中止)する確認画面が出ますので、 よければＯＫボタンをクリックします。
- 詳しくは、スポーツ振興課<電話番号 ０５０−７１０５−８０６１> にお問合せください。
予約した施設の取消(中止)をしたいのですが。（生涯学習市民センター・青少年センターの場合）
- （１）予約の変更・取消しボタンを押すと予約の確認画面が表示されますので、予約された施設を選択し、登録番号及び暗証番号を入力し認証を行います。
- （２）予約情報一覧から予約番号欄の取消(中止)したい番号を選択しクリックします。
- （３）予約詳細情報画面で「予約取消」ボタンをクリックし、予約を取消(中止)する確認画面が出ますので、 よければＯＫボタンをクリックします。(施設によっては、取消(中止)時期により使用料の減額等がある場合がありますので、ご注意ください。)
- 詳しくは、各施設にお問合せください。
予約した施設の取消(中止)をしたいのですが。（テニスコート･バレーボールコートの場合）
- （１）予約の変更・取消しボタンを押すと予約の確認画面が表示されますので、予約された施設
を選択し、登録番号及び暗証番号を入力し認証を行います。
- （２）予約情報一覧から予約番号欄の取消(中止)したい番号を選択しクリックします。
- （３）予約詳細情報画面で「予約取消」ボタンをクリックし、予約を取消(中止)する確認画面が出ますので、
よければＯＫボタンをクリックします。(１０日前を過ぎた取消(中止)は、利用料金がかかりますので、
ご注意ください。）
- 詳しくは、総合体育館＜電話番号 072−848−4800(問い合わせ時間：午前8時45分〜午後5時＞にお問合せください。
予約した施設の取消(中止)をしたいのですが。（野外活動センターの場合）
- （１）予約の変更・取消しボタンを押すと予約の確認画面が表示されますので、予約された施設
を選択し、登録番号及び暗証番号を入力し認証を行います。 - （２）利用施設を選択し､検索ボタンをクリックします。
- （３）予約一覧から予約番号欄の取消(中止)したい番号を選択し、クリックします。
- （４）予約詳細情報画面で「予約取消」ボタンをクリックし、予約を取消(中止)する確認画面が出ますので、
よければＯＫボタンをクリックします。(１０日前を過ぎた取消(中止)は、利用料金がかかりますのでご注意ください。)
- 詳しくは、野外活動センター ＜電話番号 072−858−0300(問い合わせ時間：午前9時〜午後5時 火曜日休所)＞ にお問合せください。
予約した施設の変更・取消(中止)をしたいのですが。(ラポールひらかたの場合)
- 予約した施設の変更・取消し(中止)は、インターネットではできません。一度予約すると、施設使用料(キャンセル料)が発生するため、ラポールひらかた窓口での手続きが必要です。なお、施設予約システム・窓口に関わらず、変更手続きは1回しかできません。
使用日の7日前(大研修室は30日前)までに取消し(中止)の手続きを行ったときは、使用料の5割に相当する額がキャンセル料となります。この期間が過ぎますと、キャンセル料は使用料全額になりますので、手続きはお早めにお願いします。
- 詳しくは、ラポールひらかた＜電話番号０７２−８４５−１６０２ （問い合わせ・受付時間：午前９時〜午後９時３０分 第２日曜日休館）＞にお問い合わせください。
予約情報入力画面で全て必須項目を入力した後に「予約する」を押すと、「指定した利用者IDでは該当する利用者が存在しません。利用者IDを確認してください。」というメッセージが表示される。
- お使いのパソコンの日付がずれている可能性があります。
「日付と時刻のプロパティ」から、現在の日付と時刻に変更してください。
「予約完了」の画面で予約番号が表示されず、予約を行なうことができない。
- お使いのパソコンの日付がずれている可能性があります。
「日付と時刻のプロパティ」から、現在の日付と時刻に変更してください。
希望案内板表示について
- 施設予約システムにて施設予約を行うと、各施設の案内板に名称を記入します。
この時に記入する名称は団体名称を用いますが、団体名称以外の名称を希望される場合は、希望案内板表示欄にその名称をご記入ください。
尚、この欄が無記入の場合は、団体名称を用います。
- （注意）
一部対応していない施設もあります。詳しくは各施設の職員へお問い合わせください。
- （案内板表示の主な活用例）
団体名称「○○○クラブ」の団体が、料理教室を開催する場合に、参加者が案内板を見てわかりやすくするために、案内板の表記を「○○○クラブの料理教室」とします。
最終更新日：平成23年7月7日